Politika privatnosti i zaštita podataka

Prikupljanje i korištenje informacija

MBE BA d.o.o. Dio globalne MBE mreže

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, obrađujemo, koristimo i čuvamo lične podatke koje dostavite putem web stranice mbe.ba ili prilikom upita za MBE usluge.

Ko obrađuje vaše podatke

Za podatke prikupljene putem web stranice odgovorno je MBE BA d.o.o., Džemala Bijedića 129a, 7100 Sarajevo. Za pitanja o obradi podataka možete se obratiti na [email adresa].

MBE centri posluju u okviru franšizne mreže. Ako se vaš upit odnosi na određeni centar, vaše podatke možemo proslijediti tom centru kako bi vam odgovorio ili pružio traženu uslugu. Pojedinim centrima mogu upravljati zasebna pravna lica.

Koje podatke prikupljamo i zašto?

Kada nam pošaljete upit, možemo prikupiti vaše ime i prezime, naziv kompanije, email adresu, broj telefona i informacije koje navedete u poruci. Za ponudu ili realizaciju usluge možemo prikupiti i podatke o pošiljaocu, primaocu, adresama, pošiljci i traženoj usluzi.

Podatke koristimo kako bismo odgovorili na upit, pripremili ponudu i pružili zatraženu uslugu. To može uključivati organizaciju preuzimanja, pakovanja i slanja pošiljke, praćenje njenog statusa te obradu narudžbi u okviru fulfillment usluga. Podatke obrađujemo i kada je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obaveza.

Obrada se, zavisno od svrhe, zasniva na vašem zahtjevu prije zaključenja ugovora, izvršenju ugovora ili zakonskoj obavezi.

Kome dostavljamo podatke?

Podatke možemo podijeliti s MBE centrom koji obrađuje vaš zahtjev te s kurirskim službama i drugim partnerima kada je to potrebno za realizaciju pošiljke. Podatke možemo dostaviti i nadležnim organima ako smo na to obavezni zakonom.

Kod međunarodnih pošiljki podaci potrebni za dostavu mogu biti proslijeđeni partnerima i nadležnim organima izvan Bosne i Hercegovine. Podatke ne prodajemo.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovor na upit ili pružanje usluge, a nakon toga u skladu s primjenjivim zakonskim obavezama i potrebom zaštite naših prava. Kada podaci više nisu potrebni za te svrhe, brišemo ih ili na drugi odgovarajući način uklanjamo.

Kolačići

Web stranica može koristiti kolačiće koji su neophodni za njen rad. Ako određena funkcija weba, poput praćenja statusa pošiljke, koristi dodatne kolačiće, informacije o njima i mogućnosti upravljanja bit će prikazane u postavkama kolačića na stranici.

Koja su vaša prava?

Možete zatražiti pristup svojim ličnim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje ili ograničenje obrade kada su za to ispunjeni zakonski uslovi. U slučajevima predviđenim zakonom možete uložiti prigovor na obradu ili zatražiti prenosivost podataka.

Zaštita podataka i izmjene politike

Primjenjujemo odgovarajuće mjere za zaštitu ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Ovu politiku ćemo ažurirati ako se promijeni način obrade podataka. Važeća verzija bit će dostupna na mbe.ba.

Datum posljednjeg ažuriranja: 24.09.2026.