Opšti uslovi poslovanja (T&C)

Uvodne odredbe

Ovi uslovi daju osnovne informacije o pružanju MBE usluga fizičkim i pravnim licima. Uslugu pruža pravno lice navedeno u ponudi, narudžbi ili drugoj dokumentaciji koju korisnik dobije prilikom ugovaranja. Cijena, obim i rok realizacije potvrđuju se za svaki pojedinačni zahtjev.

Pakovanje i slanje pošiljaka

Korisnik je dužan dati tačne podatke o pošiljci, njenom sadržaju, pošiljaocu i primaocu te upozoriti na posebne zahtjeve za rukovanje. Prije slanja potrebno je provjeriti da li je sadržaj dozvoljen za transport i da li su potrebni dodatna dokumentacija ili osiguranje.

MBE može organizovati preuzimanje, pakovanje i predaju pošiljke odabranoj kurirskoj službi. Na sam transport primjenjuju se i uslovi kurirske službe koja obavlja dostavu.

E-commerce fulfillment i WMS

Usluge skladištenja, obrade narudžbi, pripreme i otpreme robe, kao i korištenje WMS rješenja, ugovaraju se prema potrebama korisnika. Način prijema robe, evidencija zaliha, pristup sistemu, integracija web shopa i odgovornosti strana utvrđuju se pojedinačnom ponudom ili ugovorom.

Reklamacije

Ako primijetite oštećenje, gubitak, kašnjenje ili drugu nepravilnost, obratite se MBE centru preko kojeg je usluga ugovorena i dostavite dostupne podatke o pošiljci ili narudžbi. Centar će vas uputiti u postupak reklamacije i, kada je potrebno, na uslove kurirske službe koja je obavila transport. Rokovi i potrebna dokumentacija zavise od vrste usluge i primjenjivih uslova.

Datum posljednjeg ažuriranja: 24.09.2026.

Uvodne odredbe

Ovim uslovima regulišu se prava i obaveze između Mail Boxes Etc. (MBE) centara u Bosni i Hercegovini i korisnika usluga, bilo da se radi o fizičkim licima (B2C) ili pravnim subjektima (B2B).

Usluge pakovanja i slanja

Pravila koja definišu obaveze oko deklarisanja pošiljki, spisak zabranjenih predmeta za transport, kao i snažne garancije i uslove osiguranja paketa tokom domaćeg i međunarodnog tranzita.

E-commerce Fulfillment i WMS Softver

Odredbe koje regulišu prijem robe od dobavljača, odgovornost za stanje zaliha u MBE skladištima u Sarajevu i Ilijašu, te tehničke uslove korištenja našeg WMS rješenja i integracije web shopova.

Reklamacije i rješavanje sporova

Precizno definisane procedure i rokovi za podnošenje reklamacija u slučaju oštećenja, gubitka ili kašnjenja pošiljki.